¿Qué debe hacer cuando se le presenta un diseño horrible?

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Nuestra firma hace sitios web. También diseñamos sitios web. Pero a veces nuestro cliente trae su propio diseño. A menudo, esto lo hace un diseñador interno, o es el mismo diseño que usaron para otra cosa. Sin embargo, a veces estos diseños se ven muy mal. Y estoy hablando realmente poco profesional, desequilibrado, no cool. Pero el cliente realmente quiere este diseño. Realmente no me gusta trabajar con un diseño que es tan horrible. Se quita todo placer en la codificación. Tu codificas Revisa la demo. Funciona genial. Se ve horrible Simplemente no es divertido.

Y, en última instancia, el cliente puede estar contento, pero 1) no me siento orgulloso del producto final y 2) la comunidad ve que 'desarrolla' sitios web feos, lo que es malo para su imagen.

¿Alguien está experimentando este tipo de cosas? ¿Que recomiendas?

He estado pensando:

  • Bloqueando a estos clientes. Si alguien tiene un diseño 'propio', pida verlo primero. Entonces de alguna manera declinamos educadamente. Inconveniente: se pierde un cliente.
  • Crea un nuevo diseño. Haga que nuestros diseñadores internos trabajen en algo realmente genial. Inconvenientes: el cliente tendría que pagar esto (sin solicitarlo), o se rechazará y la empresa perderá tiempo = dinero. Y podría ser un insulto si propones un nuevo diseño de la nada. A su diseñador no le gustará seguro.
  • Ponga un claro descargo de responsabilidad en la parte inferior del sitio: diseño del sitio web por XXXXX, desarrollo del sitio web por los Estados Unidos. Ayuda para el impacto en la comunidad (si la gente presta atención), pero no para el sentimiento incómodo.
pregunta Ryan Hayes 26.02.2011 - 02:07
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10 respuestas

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Piensa en las agencias de publicidad. Se trata de DINERO .

El arte y la pureza son para los artistas.

Si está en el negocio para ganar dinero, entonces tiene que hacer algunas cosas que no siempre le gustaría. Ahora, si esa fuera una decisión moral, como hacer lo que un cliente desea y ahogar a los cachorros, esta sería una decisión fácil de NO .

Sin embargo, el gusto estético está en el ojo del espectador. Si el cliente tiene una mirada que ama, ¿quién eres tú para decirle que es horrible? La tuya es solo otra opinión, igual que la de ellos.

Entonces, si no estás ahogando a los cachorros para usar su estilo y apariencia, toma su dinero y haz el trabajo. Solo rechace el trabajo si puede darse el lujo de perder un cliente (y todos sus amigos).

[Recuerde la historia del marketing: un cliente ENCANTADO dice 2 personas. Un cliente descontento le dice al menos 10, o todos los que conocen, en voz alta y durante años. Además, nunca volverán. ¿Cuál quieres?]

    
respondido por el quickly_now 26.02.2011 - 06:30
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Si no ha visto el CSS Zen Garden , le recomiendo que lo consulte. El HTML subyacente es el mismo, lo único que cambia para cada uno de los diseños enviados es el archivo CSS.

No sé nada acerca de su negocio de diseño web, pero debería poder estructurar su salida HTML de tal manera que pueda presentar varias ideas estándar diferentes a su cliente al tener una colección de archivos CSS que Puede seleccionar como ideas de muestra.

Si, después de ver algunos de sus diseños, el cliente aún exige que cree su sitio a sus malas especificaciones de diseño, puede negarse a aceptar el trabajo, presentarles una estimación demasiado alta para disuadirlos de que lo contraten. o simplemente no ponga su 'marca' en el sitio.

    
respondido por el oosterwal 26.02.2011 - 02:54
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Llora, pero llora hasta el banco.

    
respondido por el Christopher Mahan 27.02.2011 - 02:13
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Tú decides si puedes trabajar con la gente; si son lo suficientemente abiertos para aceptar los cambios sugeridos o están completamente cerrados a las alteraciones. También decide si puede darse el lujo de rechazar el trabajo. Si los indicadores son favorables, entonces acepte su diseño al inicio del proyecto. Luego, mientras trabajas en él durante uno o dos días, empiezas a sugerir "mejoras" y, de forma gradual, trabajas el diseño en torno a uno del que puedas sentirte orgulloso o, al menos, que no quieras rechazar completamente.

También puede decidir si está dispuesto a poner su nombre en su sitio como implementador de su diseño.

    
respondido por el Jonathan Leffler 26.02.2011 - 02:59
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La persona que lo paga es el jefe. Además, el sentido estético es muy subjetivo. Lo que es terrible para X podría ser increíblemente hermoso para Y.
¿Qué puedes hacer? Depende de cuánto estés dispuesto a poner en juego.

  • Si estás de acuerdo con perder un cliente, entonces puedes decirle: "¿O trabajo con un diseño de mejor apariencia o buscas alguna otra empresa?"
  • Si no está dispuesto a perder a un cliente, muestre diferentes diseños que crea que se ven mejor. Si está de acuerdo con tus sugerencias, bien y bien. De lo contrario, solo usa el diseño que se le dio y cambia los créditos.
respondido por el Srisa 26.02.2011 - 06:20
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Qué tal "Wow, ese es un diseño muy interesante que tienes allí, y tengo algunas ideas que podrían mejorarlo aún más. ¿Qué tal si movemos este widget al otro lado o lo cambiamos colorear solo un poco ... "

¿Por qué buscar una revolución de la noche a la mañana / enfoque de todo o nada? Vaya por una 'adquisición gradual' ...

    
respondido por el Vector 24.07.2011 - 09:38
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Vivo tu situación diariamente con algunos clientes. Hay algunos que contratan a diseñadores autodidactas sin experiencia que no saben nada sobre diseño, lo que resulta en un trabajo horrible y poco profesional, pero no es raro que al cliente le guste el resultado.

Primero, pregúntate a ti mismo por qué al cliente le gusta este horror. Puedes pensar que es porque el cliente es un imbécil. No es. Usted encuentra la explicación real cuando observa cómo funcionan, este cliente y el diseñador interno.

La regla de cómo vs. qué

  1. El cliente comienza a decir qué debe diseñarse y cómo .
  2. El diseñador hace el trabajo.
  3. El cliente pide cambiar algunas cosas, porque realmente apestan, y le dice al diseñador cómo deben hacerse esas cosas.
  4. El diseñador hace los cambios.

Lo peor es que cada vez, el cliente le dice al diseñador cómo hacer las cosas y, como el diseñador no tiene experiencia, no sabe que esta no es la forma de trabajar profesionalmente.

Por otra parte, el cliente tiene grandes posibilidades de apreciar el diseño. Es psicológico: realmente no puedes decirte que el diseño apesta cuando explicas continuamente cómo hacerlo, porque eso significaría que te equivocaste.

Hace una semana, el cliente envió un requisito para un nuevo proyecto:

  

Las contraseñas de los usuarios del sitio web están encriptadas.

Si fuera un principiante, preferiría seguir todos los requisitos y utilizar un algoritmo de cifrado simétrico para almacenar contraseñas en lugar de SHA-256. Luego, tener que leer una historia sobre mí en DailyWTF si algún día algún otro desarrollador usaría mi código fuente.

Por supuesto, en mi caso este requisito fue rechazado, ya que el cliente no tiene que decirme cómo hacer las cosas. Podría reemplazarlo por "Solo el hash se almacena para cada contraseña de cada usuario del sitio web" o "Las contraseñas de los usuarios del sitio web se almacenan de forma segura", pero tampoco tiene sentido, ya que el requisito repite lo que ya debe hacerse por defecto.

¿Y qué?

Así que puedes preguntarte, ¿qué puedes hacer ahora? El cliente no es un imbécil, pero tiene un diseño que apesta. Vino con dos soluciones: rechazar el trabajo o crear su propio diseño.

  • Rechazar el trabajo puede incluso ser ilegal. En algunos países, no puede simplemente rechazar un pedido de un cliente, caso por caso, mientras acepta pedidos de otros clientes . E incluso si fuera legal, pierdes al cliente, lo cual es bastante triste.

  • Crear tu propio diseño puede ser extremadamente desafiante y riesgoso . Recuerde, el cliente ya tiene el diseño y le gusta, o no puede admitir que apesta. Además, este diseño coincide exactamente con la forma en que él lo imagina. Es probable que se niegue a pagar por un nuevo diseño y se niegue a aceptar que el nuevo es mejor.

Por otro lado, puede hacer dos cosas sin hacer algo ilegal ni molestar a su cliente.

1. Explique su punto de vista a su cliente

Explique a su cliente que el diseño que ha hecho su diseñador interno no es ... "muy profesional". Recientemente, tuve una reunión con un cliente como este. El diseñador también estaba en la habitación. No fue tan difícil explicar por qué el diseño apesta, solo al enumerar algunas reglas básicas que fueron violadas. Si el cliente estuviera más orientado a los negocios, despediría al diseñador justo después de la reunión.

A veces funciona. A veces no es así. Algunas empresas son lo suficientemente inteligentes como para entender que si su diseñador interno no es profesional, deben darle un poco de entrenamiento o despedirlo y contratar uno mejor. Pero no es el caso de todas las compañías que tienen sus propias razones para mantener a su diseñador y no entrenarlo. Cuando sea el caso, es posible que desee deshacerse de este cliente, pero sin molestarlo. Aquí hay una técnica posible:

2. Hacer que los diseñadores no profesionales tengan un costo prohibitivo

Crear una certificación para los diseñadores. Cuando llegue el cliente, pregúntele si su diseñador interno tiene su certificación (o cualquier otra certificación que acepte). Si es así, el costo del proyecto será bajo. Si no, el costo será extremadamente alto.

Progresivamente, el cliente se irá, pero con la sensación de que no usted, sino el diseñador interno apesta, o contratará a un diseñador más experimentado que pasará la certificación fácilmente.     

respondido por el Arseni Mourzenko 24.07.2011 - 11:10
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Creo que la mayoría de las respuestas, por experiencia personal, están tratando este caso de manera incorrecta. Tienes:

opción a) Aceptar su diseño, tomar su dinero, darles un mal producto / servicio

opción b) Dígales la verdad, rechace su propuesta, hágalos enojar. Sin dinero, sin cliente

Pero normalmente también tienes:

opción secreta c) Dígales (sinceramente) "Gracias por su sugerencia, tomaremos eso en consideración" Haga su diseño, tal vez adapte algo del suyo si hay algo que salvar. Toma su dinero y, con suerte, ten un cliente feliz.

Usted ve que es muy poco frecuente que un cliente sea firme en los detalles de un diseño, simplemente no lo saben. Si conoce sus sugerencias y hace un par de preguntas desde entonces: "¿Qué le parece ese diseño y por qué, etc.?" Sentirán que las escuchó y no solo las está eliminando. Muchas veces, el cliente solo quiere dar su opinión y hacer que se la reconozcan, pero en realidad no va a presionar detalles. Sin embargo, si adopta un punto de vista antagónico, las cosas se pondrán feas rápidamente. Mejor eludir y recuperar.

Como profesional, es su trabajo no simplemente darle a un cliente lo que quiere, sino también lo que necesita (pero sin molestarlo). Tu cliente real no es realmente la gente que te está contratando, sino la gente a la que le está "vendiendo". Esperamos que su reputación y el cliente sean más felices a largo plazo.

    
respondido por el Homde 27.02.2011 - 02:30
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Yo diría que sus puntos 1 y 2 son los problemas críticos aquí. Voy hacia atrás porque eso expresa mis puntos en un mejor orden.

2) la comunidad ve que 'desarrollas' sitios web feos, lo que es malo para tu imagen.

Eres un desarrollador web del lado del cliente. Se entiende que a menudo no tienes control de un diseño. Por ejemplo, no soy un diseñador de ninguna forma o forma en el lado estético de las cosas, pero mi primer libro fue tomar los diseños de otras personas y reproducirlos con la mayor fidelidad posible en HTML / CSS / JS. En mi primer portafolio tuve los diseños originales con comparaciones en paralelo del HTML / CSS producido para imitarlos. Dejar en claro que está mostrando algo de habilidades de trabajo de diseño en comparación con su propia estética y habilidades de diseño de usabilidad es algo que puede hacer en su cartera, no es algo que alguien esté dispuesto a estampar en su propiedad porque cree que es feo / estúpido.

Para tu información, lo primero que haría al considerar cualquier desarrollador del lado del cliente, incluso uno estrictamente orientado al diseño web, es ver qué tan limpio está su código HTML, así que asegúrate de no descuidar las mejores prácticas al respecto frente.

1) No me siento orgulloso del producto final

En casos como este, "el producto final" no es su responsabilidad. Pon tu orgullo en las cosas que controlas lo mejor que puedas y trágate el resto. Pero sí, estoy de acuerdo en que la única cosa que es peor que un cliente que no tiene idea de lo que quiere es una que sabe exactamente lo que quiere, hasta qué tipo de latón quieren en las tachuelas de latón.

En cuanto a tus soluciones sugeridas, olvídalo. La única forma en la que se le dará ese nivel de control es cuando inicie su propio negocio independiente e independiente y haya atraído suficientes clientes para decirle no a las personas. Y si eres un gran diseñador, puedes llegar allí, pero tendrás que aguantarte un par de años hasta que hayas establecido ese nivel de credibilidad. Mientras tanto, busque agencias más pequeñas que ya estén en esa posición para decir no a los diseños de basura pre-construidos porque mucha gente los está buscando por el excelente diseño que ofrecen en primer lugar.

    
respondido por el Erik Reppen 22.06.2013 - 22:10
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Muchas de las respuestas existentes han sugerido que debes tomar el dinero. Eres un negocio, no un artista. Estoy de acuerdo con esto hasta cierto punto, pero hacer esto podría causarle daño a la reputación.

Tengo varios amigos que trabajaron para una compañía que comenzó a hacer exactamente eso. Construyeron los juegos que los editores solicitaron, a menudo diseñados por comité. Los tipos que trabajaron para ellos sabían los juegos donde terribles . Fue el comienzo de un círculo vicioso. Hicieron estos juegos de mierda y luego cada vez menos gente trabajaría para ellos, excepto para aquellos editores que querían ese tipo de juego de mierda. La compañía quebró.

¿Qué necesitas más? dinero o mas negocio? Si solo necesita dinero y tiene un suministro interminable de clientes, debería tomar el dinero. A veces, su reputación es más valiosa que cualquier proyecto en particular.

Le sugiero educadamente que sugiera que puede proporcionar habilidades de consultoría de diseño para ayudarlos. Si no responden a la sugerencia, dígales que no cree que sea un proyecto adecuado para usted. No les digas que su diseño es terrible , es demasiado subjetivo y podría dañar tu reputación.

No tenga miedo de rechazar el trabajo a menos que sea su única opción.

    
respondido por el Dave Hillier 22.06.2013 - 22:29
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