Estándar de gestión de cambios

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¿Existe algún estándar de gestión de cambios que sea ampliamente aceptado en software y otras industrias? Trabajé en varias empresas con dominios de destino absolutamente diferentes (banca de inversión y telecomunicaciones). Las empresas tenían una organización y procesos de Gestión de Cambio Global (GCM) muy similares. Más específicamente:

  1. Hubo departamento de GCM responsable de todos los cambios relacionados con la TI, como cambios en el firewall de la empresa, asignación / soporte de bases de datos, soporte del sistema de control de versiones, etc.
  2. Hubo tal noción de que el cambio se congela . No fue posible implementar mis cambios si la fecha de implementación del cambio era la misma que la fecha de congelación del cambio.
  3. Hubo reunión de GCM (llamada de conferencia) cuando todos discutieron la necesidad y la importancia de sus cambios. Fue recibido por el representante del departamento de GCM todas las semanas a la misma hora (martes, 17:00 GMT, por ejemplo).
  4. Los cambios deberían haber sido aprobados por aprobadores de cambios . Hubo diferentes tipos de solicitudes que tienen su propia lista de grupos de aprobadores obligatorios. Los grupos tenían varios miembros trabajando en diferentes zonas horarias. Al menos uno de estos miembros debe haber aprobado el GCM para que todo el grupo apruebe el cambio. Se requirió que las aprobaciones para todos los grupos de aprobadores obligatorios se hubieran recopilado antes de que llegara el tiempo de implementación programado. De lo contrario, hubo una garantía del 100% de que no se implementará.
  5. La burocracia de los procesos de GCM fue notable. Era puro infierno burocrático . Las herramientas eran horribles, la gente lenta y obstinada. Era casi imposible implementar cambios menores. Algunas veces no conseguí una última aprobación antes del tiempo de implementación o de repente resultó que el tiempo de implementación está programado en el momento de la congelación del cambio.

Me gustaría echarle un vistazo, para tener una comprensión general de los procesos de GCM y cómo funcionan en diferentes compañías. Me gustaría saber si es tan malditamente horrible en todas partes, o simplemente fue una mala implementación de los procesos de GCM en una empresa específica.

    
pregunta altern 11.01.2012 - 16:48

1 respuesta

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Consulte ITIL . Es una colección de prácticas y pautas para administrar una infraestructura de TI. Puede configurar procesos para administrar instalaciones, energía, equipos, software de sistemas operativos, marcos, bases de datos y aplicaciones.

Idealmente, las "barreras" para el cambio están destinadas a proteger los activos existentes, y deben ser lo suficientemente fuertes para que los cambios que agreguen poco valor con gran riesgo se bloqueen, mientras que los cambios que agregan valor con poco riesgo pueden pasar. .

    
respondido por el Jay Elston 13.01.2012 - 03:26

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